VĂN HÓA ỨNG XỬ

Mến chào các thành viên trân quý trong Cộng đồng VITA.

Văn hóa chính là Di Sản. Chúng ta ở đây không chỉ giúp nhau kinh doanh, mà còn đồng hành để xây dựng một Cộng đồng Tử tế, nơi mỗi thành viên đều tương hỗ nhau ở mọi khía cạnh của cuộc sống, từ đó tạo ra một Cộng đồng mỗi ngày được hoàn thiện hơn. 

Từ đây, chúng ta cùng nhau mở ra cuốn sách về Văn hóa ứng xử, cuốn sách mà mỗi người sẽ cùng viết và giúp nhau thực hành mỗi ngày.

Mục tiêu của Chúng ta đó là, “KHÔNG HƯỚNG ĐẾN SỰ HOÀN HẢO CỦA MỘT CÁ NHÂN MÀ HƯỚNG ĐẾN SỰ HOÀN THIỆN CHUNG”, để tạo ra một Cộng đồng tử tế và đầy lòng biết ơn. 

Bởi vậy mỗi cá nhân của VITA đều hiểu rằng, bản thân có nhiều điểm thiếu sót cần hoàn thiện hơn. Chính sự không hoàn hảo đó cần được lấp đầy bằng tấm lòng bao dung, sống chính trực, chân thành và đoàn kết của mọi thành viên. Khi làm được điều đó, chúng ta sẽ cùng kiến tạo nên một Cộng đồng SỐNG KHỎE và BIẾT ƠN. Như vậy, mỗi thành viên sẽ thực sự giàu có về sức khỏe, về trí tuệ và về kinh tế.

Văn hóa còn là nguồn năng lượng mạnh mẽ nhất, là cốt lõi để giúp chúng ta phát triển bản thân mỗi ngày. Cũng là cách chúng ta bảo vệ các thành viên và đảm bảo sự phát triển công bằng, bền vững cho tất cả các Team trong cộng đồng VITA.

  • Phần 1: Văn hóa chung cho tất cả các thành viên thực hành.

Giá trị văn hóa đầu tiên VITA luôn gìn giữ và lan tỏa chính là lòng Biết ơn.

Mỗi thành viên đến với VITA đều là “viên gạch” vững chắc, cùng nhau góp phần kiến tạo nên một Cộng đồng bền vững, nơi ai cũng cảm nhận được năng lượng sống khỏe, sự bình an và mong muốn gắn bó lâu dài.

Chúng ta có mặt tại VITA không chỉ vì công việc, mà vì chung một lối sống: Biết cho đi và biết trân trọng. Biết ơn những điều mình đang có, biết ơn những con người đang trao cho mình giá trị dù là nhỏ bé nhất. Cũng hãy là người mang lại lợi ích và giá trị sống cho các thành viên, sống chính trực, không tham lam, giúp đỡ người khác, không để ai thiệt thòi, sống không chỉ để giữ hình ảnh đẹp cho mình mà là cho cả cộng đồng VITA tỏa sáng vì bạn.

Bởi vậy, việc thực hành văn hóa ứng xử tại VITA không xuất phát từ hình thức hay xã giao, mà bắt nguồn từ tình yêu thương chân thành và lòng biết ơn sâu sắc trong mỗi con người đang đồng hành tại VITA.


1. Văn hóa chào hỏi 

Lời chào của người VITA  không chỉ là phép lịch sự, mà là một Món Quà quý giá thể hiện sự tôn trọng, để trao gửi năng lượng Khỏe mạnh và Tử tế đến người đối diện, tạo nên khoảnh khắc kết nối sâu sắc. 

Hãy là người chủ động chào hỏi dù bạn đang ở vị trí nào, chào hỏi người bạn chưa biết, sở hữu khuôn mặt niềm nở, luôn toát lên nét thân thiện, thái độ chân thành, tôn trọng đối phương để hình thành nét đẹp đặc trưng văn hóa người VITA.

  • SLOGAN chung khi chào hỏi:  VITA Xin chào!
  • Tuyệt vời hơn: Hãy nhớ, lời chào của chúng ta phải khỏe và chạm đến người nghe. Đừng để điện thoại làm gián đoạn khoảnh khắc vàng này!
  • Luôn dùng ngôn ngữ Xây dựng & Tích cực, bao dung: Không tham gia vào các cuộc nói chuyện tiêu cực, đồn đoán,…. Chủ động dùng từ ngữ: Cảm ơn, Tuyệt vời, Đồng hành, Khỏe mạnh. Góp phần vào Sống Gắn Kết và Sống Cống Hiến bằng cách lan tỏa năng lượng sạch.
  • Thực hành văn hóa chào hỏi

Chúng ta ở đây không phải để phân biệt đối xử mà mỗi thành viên luôn hòa đồng, khiêm tốn, thể hiện sự tôn trọng và biết ơn lẫn nhau, tuy nhiên cũng cần sự chuẩn mực trong giao tiếp để thể hiện ra sự chuyên nghiệp của người VITA.

  • Đồng đội gặp nhau: Khi nhận biết thành viên mình gặp là người VITA – Cúi nhẹ đầu hoặc Bắt tay nhiệt tình & Niềm nở cùng nói “VITA Xin Chào”. 
  • Cấp Dưới/Thành Viên Gặp Cấp Trên, Khách hàng hoặc Đối tác khác giới.
  • Đứng cách khoảng 1 mét, cúi nhẹ 30 độ trang trọng, nói: “VITA Xin Chào!”.
  • Là thành viên, cấp dưới, khác giới: không nên giơ tay ra bắt tay trước, chỉ khi thấy đối phương giơ tay trước mới bắt tay một cách lịch sự, vui vẻ.
  • Đến sau, không nên ngồi xuống ngay mà nên chờ đối phương chỉ chỗ ngồi (Hoặc hỏi: Tôi ngồi đâu sẽ tiện). Trường hợp đến trước hãy sắp xếp vị trí tốt cho cấp trên, khách hàng, đối tác. Đứng lên khi chào hỏi, thể hiện sự tôn trọng.
  • Vị trí cao hơn: Luôn có hình ảnh khiêm hòa và tôn trọng đối phương, đến với cấp dưới không phải để thể hiện uy quyền mà thể hiện sự giúp đỡ, mang  đến quyền lợi, luôn sở hữu thái độ niềm nở và thực hành tốt văn hóa, chủ động chào hỏi, làm gương để hướng dẫn các thành viên khác.
  •  

  1. Văn hóa giới thiệu và giao tình

Sau khi chào hãy giới thiệu bản thân, nêu tên và vai trò, nên nói về cách bạn có thể đóng góp/giúp đỡ người đối diện. Ví dụ: “Tôi là Hoàng Nguyễn, người đồng hành với bạn về Văn hóa, tôi sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ mọi ý kiến xây dựng Cộng đồng. “Không chỉ nói “Tôi là ai”, mà là “Tôi có thể Trao đi Giá Trị gì”.

Tuy nhiên cần lưu ý về VĂN HÓA – TRẬT TỰ GIAO TIẾP CỦA VITA: Nếu là thành viên khác Team – Khác Thủ lĩnh, chỉ dừng lại ở mức Giao Tình; tuyệt đối không trao đổi số điện thoại hoặc thông tin kinh doanh cá nhân với thành viên Team khác khi chưa được phép. Hành động vi phạm Trật tự là hành động làm tổn hại đến sự Tín nhiệm và Gắn Kết chung. Điều này được quy định rõ trong “Quy tắc trật tự văn hóa VITA”, thưởng cho thành viên phát hiện ra người vi phạm về quy tắc này.

  1. Văn hóa trang phục

Văn hóa trang phục của VITA thể hiện đẳng cấp chuyên nghiệp và là bộ mặt chung của cả Cộng đồng. Bởi tại VITA, không chỉ hành động và lời nói, mà trang phục cùng thái độ của mỗi cá nhân đều góp phần tạo nên nét đẹp văn hóa riêng.

Vì thế, mỗi thành viên cần ý thức và trách nhiệm làm đẹp bản thân một cách chỉn chu, không phô trương, để cùng nhau nâng tầm hình ảnh VITA, đồng bộ, văn minh và đáng tin cậy.

HƯỚNG DẪN ĐỒNG BỘ TRANG PHỤC

– Trang phục sạch sẽ, gọn gàng, phù hợp bối cảnh
– Cơ thể không mùi, hương thơm nhẹ nhàng, tinh tế
– Phong thái đi kèm trang phục: tự tin, điềm đạm, khiêm tốn
– Tuân thủ quy chuẩn trang phục theo từng chương trình và sự kiện của VITA

  1. Văn hóa ẩm thực Vita

Tại Vita, chúng ta tin rằng mỗi buổi gặp gỡ không chỉ đơn thuần là sự hưởng thụ về ăn uống, mà còn là nơi nuôi dưỡng những mối quan hệ bền chặt. Để mỗi cuộc vui luôn trọn vẹn và sự gắn kết luôn dựa trên lòng tôn trọng, chúng ta cùng thực hiện văn hóa sau:

– Tự chủ: Nguyên tắc mặc định cho mọi cuộc gặp gỡ là sự tự chủ về chi phí. Mỗi thành viên sẽ tự chi trả phần của mình hoặc chia đều hóa đơn chung. Sự sòng phẳng này không hề làm chúng ta xa cách, mà trái lại, nó tạo nên một tâm thế thoải mái, tự tin, giúp chúng ta có thể ngồi lại bên nhau nhiều lần hơn nữa mà không phải bận lòng về gánh nặng tài chính.

– Tinh tế trong lời mời: Một lời chiêu đãi chỉ thực sự trọn vẹn khi người mời chủ động thông báo trước. Sự rõ ràng ngay từ đầu chính là biểu hiện của sự tinh tế và chân thành. Nếu không có thông báo cụ thể về việc  “mời”, chúng ta sẽ tự hiểu đây là buổi gặp gỡ sẻ chia chi phí. Đừng để những băn khoăn về việc “ai trả tiền” làm mất đi sự tự nhiên trong mỗi cuộc trò chuyện.

– Trách nhiệm: Chúng ta cùng xây dựng văn hóa “không nợ nần”. Sau mỗi cuộc vui, việc hoàn tất nghĩa vụ tài chính cần được thực hiện ngay lập tức qua App/Web hoặc chuyển khoản. Việc “thanh toán tức thì” không chỉ là trả tiền cho món ăn, đồ uống mình dùng, mà là cách chúng ta bày tỏ sự trân trọng đối với người đã đứng ra kết nối. Hãy để sự tin tưởng giữa chúng ta luôn vẹn nguyên, bắt đầu từ những con số minh bạch nhất.

– Không cồn: Ưu tiên nước trái cây, trà và thức uống tốt cho sức khỏe. Người Vita quý mến nhau qua câu chuyện và sự thấu hiểu; tuyệt đối không ép rượu bia. Tự làm chủ hành vi cá nhân; “tự uống” theo nhu cầu.

🔒 QUY TẮC TRẬT TỰ VĂN HÓA VITA – Tôn trọng luật chơi

Mỗi thành viên VITA cam kết sống Chính Trực và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc Trật Tự Cộng Đồng, nhằm xây dựng một môi trường chuyên nghiệp, an toàn, và hướng đến mục tiêu trở thành công dân phát triển, góp phần xây dựng một Việt Nam thịnh vượng.

A. CÁC HÀNH ĐỘNG BỊ NGHIÊM CẤM 

  • Tuyệt đối không chia sẻ, bàn luận, hay lôi kéo về các vấn đề Chính trị hoặc Tôn giáo trong không gian chung của Cộng đồng VITA (bao gồm nhóm chat, sự kiện, cuộc họp).
  • Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi lôi kéo, dụ dỗ tham gia vào các hoạt động tài chính như góp vốn, đầu tư, cho vay, bán hàng đa cấp, hay bất kỳ hình thức nào liên quan đến tiền bạc hoặc tài sản không rõ ràng.
  • Tuyệt đối không chia sẻ các thông tin tiêu cực, nói xấu, đe dọa, nội dung gây hại, hoặc thiếu kiểm chứng. Mọi nội dung chia sẻ phải là Thông tin Giá trị, đảm bảo có lợi ích cho cả Cộng đồng.
  • Không vay tiền hoặc mượn đồ có giá trị (Nếu có điều kiện hãy cho tặng), không tham lam. Hãy tôn trọng đồ dùng, tài sản của người khác, sử dụng cẩn trọng và không tự ý lấy khi chưa được sự đồng ý.
  • Nghiêm cấm đăng tải thông tin lên các trang mạng xã hội: Thông tin cá nhân của người khác, link kết nối thành viên, cơ chế, chính sách, chiến lược, các tài liệu, slide thuyết trình của VITA. Phạt đối với thành viên vi phạm và trao thưởng cho thành viên phát hiện ra người vi phạm.
  1. QUYỀN LỢI & TRÁCH NHIỆM 

Khi gặp thành viên VITA thuộc Team Khác, hãy tuân theo Nội quy trật tự văn hóa VITA 

  • Tôn trọng người kết nối và thủ lĩnh
  • Khi chưa có mặt Thủ lĩnh, Người kết nối, và chưa được phép, không được hành động tự ý với thành viên Team khác. Chỉ dừng lại ở mức Giao Tình Tử Tế, tuyệt đối không trao đổi số điện thoại hoặc thông tin kinh doanh cá nhân với thành viên Team khác. Hành động vi phạm Trật tự là hành động làm tổn hại đến sự Tín nhiệm và Gắn Kết chung.
  • Bảo vệ dữ liệu & quyền riêng tư:
  • Thông tin cá nhân là tài sản quý giá. Luôn xin phép người liên quan trước khi lấy thông tin hoặc thêm thành viên vào nhóm chat. Giữ bí mật các thông tin nội bộ của Cộng đồng. Không được chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm nào mà không có sự đồng ý của người liên quan. Bởi vì mỗi Team sẽ có chiến lược đặc thù, nhiệm vụ của bạn là gắn kết tốt với các thành viên và Thủ lĩnh Team mình.
  • Cơ chế xử lý vi phạm (Giám sát chung):
  • Người vi phạm Trật tự Văn hóa sẽ bị phạt nghiêm khắc (Theo Quy phạm, chế tài VITA). 
  • Ai phát hiện thành viên vi phạm có thể báo cáo lên Ban Lãnh đạo để nhận thưởng, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong Cộng đồng. Mọi quy định đều vì lợi ích chung của tất cả chúng ta.
  • Cảnh báo:VITA đã cảnh báo để bảo vệ mỗi thành viên và sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thành viên có hành vi vi phạm Trật tự Văn hóa VITA. Mục tiêu của chúng ta là Tương Hỗ và cùng hoàn thiện, biến VITA thành nơi Trao và Lan tỏa những điều tốt đẹp. 

Cách thức phản hồi minh bạch:

  • Thông qua đánh giá ⭐️ của người tiêu dùng tại cửa hàng trực thuộc. 
  • Thông qua cổng thông tin phản hồi về Ban giám sát tại Hội sở Vita Việt Nam: Email: bangiamsat@vitath.pro.

Nội dung khi phản hồi cần nêu rõ: Tiêu đề phản hồi, nội dung chi tiết và mong muốn khắc phục, giúp đỡ,kèm họ tên/ cách thức liên hệ. {Tất cả thông tin phản hồi đều được bảo mật tuyệt đối và được Ban Lãnh đạo xem xét để xử lý tốt nhất}

4. VĂN HÓA CUỘC HỌP & HỘI THẢO TẠI VITA

VITA tổ chức các cuộc họp nhằm phát triển Cộng đồng và tối ưu hóa hiệu quả công việc. Mỗi chúng ta đều có trách nhiệm, cùng đứng ở vai trò như chủ trì để luôn là người gương mẫu trong các cuộc họp, hội nghị.

A. VĂN HÓA VÀ QUY TẮC CHUNG

Ban tổ chức lên lịch trình trước 3~7 ngày, thiết kế thư mời, chuẩn bị địa điểm và đội ngũ phụng sự.

(1) Kỷ luật thời gian – Sự tôn trọng cao nhất

  • Chủ trì: Luôn hiện diện sớm 5-10 phút để kiểm tra thiết bị (máy chiếu, màn chiếu, máy tính…) và sẵn sàng đón tiếp.
  • Thành viên: Có mặt sớm ít nhất 5 ~10 phút. Trường hợp đến muộn hoặc vắng mặt phải xin phép chủ tọa trước giờ bắt đầu.
  • Kết thúc: Chỉ dọn dẹp tài liệu và rời đi khi chủ tọa tuyên bố kết thúc. Người cuối cùng có trách nhiệm tắt các thiết bị điện (đèn, quạt, điều hòa, máy chiếu).

(2) Hiện diện trọn vẹn & Chuyên nghiệp

  • Tâm thái: Chuyển điện thoại sang chế độ im lặng/chỉ rung. Tuyệt đối không lướt web hoặc làm việc riêng, dành trọn thời gian tham gia nghiêm túc.
  • Vị trí ngồi: Quan sát cách bố trí để chọn chỗ phù hợp. Lãnh đạo cấp cao ngồi ghế chủ tọa, người quan trọng thứ hai ngồi bên phải chủ tọa, đối tác ngồi phía đối diện.
  • Chuẩn bị: Nếu tài liệu đã gửi trước, bắt buộc phải nghiên cứu và ghi lại các vấn đề cần phát biểu để tiết kiệm thời gian tập thể.

(3) Văn hóa tham gia phát biểu

  • Lắng nghe: Không ngắt lời hoặc nói chen khi người khác đang trình bày. Chỉ phát biểu khi có sự đồng ý của chủ tọa.
  • Nguyên tắc 3C: Constructive (Xây dựng) – Contribution (Đóng góp giá trị) – Confirm (Ghi nhận người nói trước). Luôn đi kèm giải pháp thực tế.
  • Tinh thần Phụng sự: Luôn sẵn lòng hướng dẫn, giúp đỡ các thành viên khác nhiệt tình và chân thành như chính đồng đội trong Team mình.
  • CÁC BƯỚC HỌP – HỘI NGHỊ TẠI VITA TH PRO

Bước 1:  Giao lưu mở và chia sẻ quy tắc cuộc họp (5 phút)

Bước 2: Giới thiệu ban lãnh đạo -Thành viên tham gia (5 phút)

Bước 3: Giới thiệu về VITA –  Nguồn gốc sáng lập (3 phút)

Bước 4: Lãnh đạo chia sẻ tâm đắc về 1 trong 6 giá trị sống tại VITA (5 phút)

Bước 5: Đại diện chia sẻ nội dung chính của cuộc họp (15 phút)

Bước 6: Mời các bộ phận có liên quan phát biểu, thảo luận nội dung đã chuẩn bị.(15 phút)

Bước 7: Tổng quan nội dung họp – Chốt phương án triển khai thực tế(10 phút)

Bước 8: Lãnh đạo đại diện phát biểu gửi lời cảm ơn – Quyết tâm thực hiện (3 phút)

Bước 9: Kết thúc: Thực hiện văn hóa chào hỏi -truyền năng lượng.

              Tham khảo chi tiết các bước họp tại VITA

PIN CÀI ÁO THÀNH VIÊN VITA

  • PIN LÃNH ĐẠO HỘI SỞ – BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN
  • Ban đào tạo
  • Ban kiểm soát  chất lượng thành viên
  • Ban kiểm soát chất lượng cửa hàng theo khu vực
  • Ban Tổ chức thiện nguyện
  • PIN CẤP BẬC QUẢN LÝ KHU VỰC
  • Pin Lãnh đạo Miền
  • Pin Lãnh đạo Tỉnh/ TP
  • Pin Lãnh đạo Phường xã
  • CẤP BẬC CỬA HÀNG – VÙNG HIỂN THỊ TRÊN WEB
  • Vùng: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao
  • Cửa hàng:  1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao
  • PIN CẤP BẬC THÀNH VIÊN