VĂN HÓA – QUY TẮC ỨNG XỬ

Mến chào các thành viên trân quý trong Cộng đồng VITA.

Văn hóa chính là Di Sản. Chúng ta ở đây không chỉ giúp nhau kinh doanh, mà còn đồng hành để xây dựng một Cộng đồng Tử tế, nơi mỗi thành viên đều tương hỗ nhau ở mọi khía cạnh của cuộc sống, từ đó tạo ra một Cộng đồng mỗi ngày được hoàn thiện hơn.

Từ đây, chúng ta cùng nhau mở ra cuốn sách về Văn hóa ứng xử, cuốn sách mà mỗi người sẽ cùng viết và giúp nhau thực hành mỗi ngày.

Mục tiêu của Chúng ta đó là, “KHÔNG HƯỚNG ĐẾN SỰ HOÀN HẢO CỦA MỘT CÁ NHÂN MÀ HƯỚNG ĐẾN SỰ HOÀN THIỆN CHUNG”, để tạo ra một Cộng đồng tử tế và đầy lòng biết ơn.

Bởi vậy mỗi cá nhân của VITA đều hiểu rằng, bản thân có nhiều điểm thiếu sót cần hoàn thiện hơn. Chính sự không hoàn hảo đó cần được lấp đầy bằng tấm lòng bao dung, sống chính trực, chân thành và đoàn kết của mọi thành viên. Khi làm được điều đó, chúng ta sẽ cùng kiến tạo nên một Cộng đồng SỐNG KHỎE và BIẾT ƠN. Như vậy, mỗi thành viên sẽ thực sự giàu có về sức khỏe, về trí tuệ và về kinh tế.

Văn hóa còn là nguồn năng lượng mạnh mẽ nhất, là cốt lõi để giúp chúng ta phát triển bản thân mỗi ngày. Cũng là cách chúng ta bảo vệ các thành viên và đảm bảo sự phát triển công bằng, bền vững cho tất cả các Team trong cộng đồng VITA.

_______________________________________________________________________________

Phần 1: Văn hóa chung cho tất cả các thành viên thực hành.

Giá trị văn hóa đầu tiên VITA luôn gìn giữ và lan tỏa chính là lòng Biết ơn.

Mỗi thành viên đến với VITA đều là “viên gạch” vững chắc, cùng nhau góp phần kiến tạo nên một Cộng đồng bền vững, nơi ai cũng cảm nhận được năng lượng sống khỏe, sự bình an và mong muốn gắn bó lâu dài.

Chúng ta có mặt tại VITA không chỉ vì công việc, mà vì chung một lối sống: Biết cho đi và biết trân trọng. Biết ơn những điều mình đang có, biết ơn những con người đang trao cho mình giá trị dù là nhỏ bé nhất. Cũng hãy là người mang lại lợi ích và giá trị sống cho các thành viên, sống chính trực, không tham lam, giúp đỡ người khác, không để ai thiệt thòi, sống không chỉ để giữ hình ảnh đẹp cho mình mà là cho cả cộng đồng VITA tỏa sáng vì bạn.

Bởi vậy, việc thực hành văn hóa ứng xử tại VITA không xuất phát từ hình thức hay xã giao, mà bắt nguồn từ tình yêu thương chân thành và lòng biết ơn sâu sắc trong mỗi con người đang đồng hành tại VITA.

1. Văn hóa chào hỏi

Lời chào của người VITA không chỉ là phép lịch sự, mà là một Món Quà quý giá thể hiện sự tôn trọng, để trao gửi năng lượng Khỏe mạnh và Tử tế đến người đối diện, tạo nên khoảnh khắc kết nối sâu sắc.

Hãy là người chủ động chào hỏi dù bạn đang ở vị trí nào, chào hỏi người bạn chưa biết, sở hữu khuôn mặt niềm nở, luôn toát lên nét thân thiện, thái độ chân thành, tôn trọng đối phương để hình thành nét đẹp đặc trưng văn hóa người VITA.

SLOGAN chung khi chào hỏi: VITA Xin chào!

Tuyệt vời hơn: Hãy nhớ, lời chào của chúng ta phải khỏe và chạm đến người nghe. Đừng để điện thoại làm gián đoạn khoảnh khắc vàng này!
Luôn dùng ngôn ngữ Xây dựng & Tích cực, bao dung: Không tham gia vào các cuộc nói chuyện tiêu cực, đồn đoán,…. Chủ động dùng từ ngữ: Cảm ơn, Tuyệt vời, Đồng hành, Khỏe mạnh. Góp phần vào Sống Gắn Kết và Sống Cống Hiến bằng cách lan tỏa năng lượng sạch.

Thực hành văn hóa chào hỏi

Chúng ta ở đây không phải để phân biệt đối xử mà mỗi thành viên luôn hòa đồng, khiêm tốn, thể hiện sự tôn trọng và biết ơn lẫn nhau, tuy nhiên cũng cần sự chuẩn mực trong giao tiếp để thể hiện ra sự chuyên nghiệp của người VITA.

Đồng đội gặp nhau: Khi nhận biết thành viên mình gặp là người VITA – Cúi nhẹ đầu hoặc Bắt tay nhiệt tình & Niềm nở cùng nói “VITA Xin Chào”.
Cấp Dưới/Thành Viên Gặp Cấp Trên, Khách hàng hoặc Đối tác khác giới.
Đứng cách khoảng 1 mét, cúi nhẹ 30 độ trang trọng, nói: “VITA Xin Chào!”.
Là thành viên, cấp dưới, khác giới: không nên giơ tay ra bắt tay trước, chỉ khi thấy đối phương giơ tay trước mới bắt tay một cách lịch sự, vui vẻ.
Đến sau, không nên ngồi xuống ngay mà nên chờ đối phương chỉ chỗ ngồi (Hoặc hỏi: Tôi ngồi đâu sẽ tiện). Trường hợp đến trước hãy sắp xếp vị trí tốt cho cấp trên, khách hàng, đối tác. Đứng lên khi chào hỏi, thể hiện sự tôn trọng.
Vị trí cao hơn: Luôn có hình ảnh khiêm hòa và tôn trọng đối phương, đến với cấp dưới không phải để thể hiện uy quyền mà thể hiện sự giúp đỡ, mang đến quyền lợi, luôn sở hữu thái độ niềm nở và thực hành tốt văn hóa, chủ động chào hỏi, làm gương để hướng dẫn các thành viên khác.

2. Văn hóa giới thiệu và giao tình

Sau khi chào hãy giới thiệu bản thân, nêu tên và vai trò, nên nói về cách bạn có thể đóng góp/giúp đỡ người đối diện. Ví dụ: “Tôi là Hoàng Nguyễn, người đồng hành với bạn về Văn hóa, tôi sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ mọi ý kiến xây dựng Cộng đồng. “Không chỉ nói “Tôi là ai”, mà là “Tôi có thể Trao đi Giá Trị gì”.

Tuy nhiên cần lưu ý về VĂN HÓA – TRẬT TỰ GIAO TIẾP CỦA VITA: Nếu là thành viên khác Team – Khác Thủ lĩnh, chỉ dừng lại ở mức Giao Tình; tuyệt đối không trao đổi số điện thoại hoặc thông tin kinh doanh cá nhân với thành viên Team khác khi chưa được phép. Hành động vi phạm Trật tự là hành động làm tổn hại đến sự Tín nhiệm và Gắn Kết chung. Điều này được quy định rõ trong “Quy tắc trật tự văn hóa VITA”, thưởng cho thành viên phát hiện ra người vi phạm về quy tắc này.

3. Văn hóa trang phục

Văn hóa trang phục của VITA thể hiện đẳng cấp chuyên nghiệp và là bộ mặt chung của cả Cộng đồng. Bởi tại VITA, không chỉ hành động và lời nói, mà trang phục cùng thái độ của mỗi cá nhân đều góp phần tạo nên nét đẹp văn hóa riêng.

Vì thế, mỗi thành viên cần ý thức và trách nhiệm làm đẹp bản thân một cách chỉn chu, không phô trương, để cùng nhau nâng tầm hình ảnh VITA, đồng bộ, văn minh và đáng tin cậy.

HƯỚNG DẪN ĐỒNG BỘ TRANG PHỤC

Trang phục sạch sẽ, gọn gàng, phù hợp bối cảnh
Cơ thể không mùi, hương thơm nhẹ nhàng, tinh tế
Phong thái đi kèm trang phục: tự tin, điềm đạm, khiêm tốn
Tuân thủ quy chuẩn trang phục theo từng chương trình và sự kiện của VITA

Hình ảnh trang phục đồng bộ:

4. Văn hóa ẩm thực Vita

Tại Vita, chúng ta tin rằng mỗi buổi gặp gỡ không chỉ đơn thuần là sự hưởng thụ về ăn uống, mà còn là nơi nuôi dưỡng những mối quan hệ bền chặt. Để mỗi cuộc vui luôn trọn vẹn và sự gắn kết luôn dựa trên lòng tôn trọng, chúng tôi cùng gìn giữ ba giá trị cốt lõi:

– Tự chủ: Nguyên tắc mặc định cho mọi cuộc gặp gỡ là sự tự chủ về chi phí. Mỗi thành viên sẽ tự chi trả phần của mình hoặc chia đều hóa đơn chung. Sự sòng phẳng này không hề làm chúng ta xa cách, mà trái lại, nó tạo nên một tâm thế thoải mái, tự tin, giúp chúng ta có thể ngồi lại bên nhau nhiều lần hơn nữa mà không phải bận lòng về gánh nặng tài chính.

– Tinh tế trong lời mời: Một lời chiêu đãi chỉ thực sự trọn vẹn khi người mời chủ động thông báo trước. Sự rõ ràng ngay từ đầu chính là biểu hiện của sự tinh tế và chân thành. Nếu không có thông báo cụ thể về việc “bao” hay “mời”, chúng ta sẽ tự hiểu đây là buổi gặp gỡ sẻ chia chi phí. Đừng để những băn khoăn về việc “ai trả tiền” làm mất đi sự tự nhiên trong mỗi cuộc trò chuyện.

– Trách nhiệm: Chúng ta cùng xây dựng văn hóa “không nợ nần”. Sau mỗi cuộc vui, việc hoàn tất nghĩa vụ tài chính cần được thực hiện ngay lập tức qua App/Web hoặc chuyển khoản. Việc “thanh toán tức thì” không chỉ là trả tiền cho món ăn, đồ uống mình dùng, mà là cách chúng ta bày tỏ sự trân trọng đối với người đã đứng ra kết nối. Hãy để sự tin tưởng giữa chúng ta luôn vẹn nguyên, bắt đầu từ những con số minh bạch nhất.

🔒 QUY TẮC TRẬT TỰ VĂN HÓA VITA (Tôn trọng luật chơi)

Mỗi thành viên VITA cam kết sống Chính Trực và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc Trật Tự Cộng Đồng, nhằm xây dựng một môi trường chuyên nghiệp, an toàn, và hướng đến mục tiêu trở thành công dân phát triển, góp phần xây dựng một Việt Nam thịnh vượng.

A. CÁC HÀNH ĐỘNG BỊ NGHIÊM CẤM

Tuyệt đối không chia sẻ, bàn luận, hay lôi kéo về các vấn đề Chính trị hoặc Tôn giáo trong không gian chung của Cộng đồng VITA (bao gồm nhóm chat, sự kiện, cuộc họp).
Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi lôi kéo, dụ dỗ tham gia vào các hoạt động tài chính như góp vốn, đầu tư, cho vay, bán hàng đa cấp, hay bất kỳ hình thức nào liên quan đến tiền bạc hoặc tài sản không rõ ràng.
Tuyệt đối không chia sẻ các thông tin tiêu cực, nói xấu, đe dọa, nội dung gây hại, hoặc thiếu kiểm chứng. Mọi nội dung chia sẻ phải là Thông tin Giá trị, đảm bảo có lợi ích cho cả Cộng đồng.
Không vay tiền hoặc mượn đồ có giá trị (Nếu có điều kiện hãy cho tặng), không tham lam. Hãy tôn trọng đồ dùng, tài sản của người khác, sử dụng cẩn trọng và không tự ý lấy khi chưa được sự đồng ý.
Nghiêm cấm đăng tải thông tin lên các trang mạng xã hội: Thông tin cá nhân của người khác, link kết nối thành viên, cơ chế, chính sách, chiến lược, các tài liệu, slide thuyết trình của VITA. Phạt đối với thành viên vi phạm và trao thưởng cho thành viên phát hiện ra người vi phạm.

B.QUYỀN LỢI & TRÁCH NHIỆM

Khi gặp thành viên VITA thuộc Team Khác, hãy tuân theo Nội quy trật tự văn hóa VITA

Tôn trọng người kết nối và thủ lĩnh

Khi chưa có mặt Thủ lĩnh, Người kết nối, và chưa được phép, không được hành động tự ý với thành viên Team khác. Chỉ dừng lại ở mức Giao Tình Tử Tế, tuyệt đối không trao đổi số điện thoại hoặc thông tin kinh doanh cá nhân với thành viên Team khác. Hành động vi phạm Trật tự là hành động làm tổn hại đến sự Tín nhiệm và Gắn Kết chung.

Bảo vệ dữ liệu & quyền riêng tư:

Thông tin cá nhân là tài sản quý giá. Luôn xin phép người liên quan trước khi lấy thông tin hoặc thêm thành viên vào nhóm chat. Giữ bí mật các thông tin nội bộ của Cộng đồng. Không được chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm nào mà không có sự đồng ý của người liên quan. Bởi vì mỗi Team sẽ có chiến lược đặc thù, nhiệm vụ của bạn là gắn kết tốt với các thành viên và Thủ lĩnh Team mình.

Cơ chế xử lý vi phạm (Giám sát chung):

Người vi phạm Trật tự Văn hóa sẽ bị phạt nghiêm khắc (Theo Quy phạm, chế tài VITA).
Ai phát hiện thành viên vi phạm có thể báo cáo lên Ban Lãnh đạo để nhận thưởng, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong Cộng đồng. Mọi quy định đều vì lợi ích chung của tất cả chúng ta.

Cảnh báo:VITA đã cảnh báo để bảo vệ mỗi thành viên và sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thành viên có hành vi vi phạm Trật tự Văn hóa VITA. Mục tiêu của chúng ta là Tương Hỗ và cùng hoàn thiện, biến VITA thành nơi Trao và Lan tỏa những điều tốt đẹp.

6 GIÁ TRỊ SỐNG KHỎE – TẠO RA VITA TRƯỜNG TỒN

1. SỐNG KHỎE – GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Người VITA hiểu rằng Sống khỏe là một lối sống biết trân trọng chính mình và người khác. Chủ động chăm sóc thân – tâm – trí, duy trì thói quen lành mạnh, tư duy tích cực, không ngừng học hỏi và nâng cao nhận thức. Sống khỏe để có năng lượng sống tốt, sống ý nghĩa và đủ khả năng lan tỏa điều tốt đẹp đến người khác.

4. SỐNG GẮN KẾT – COI TRỌNG GIA ĐÌNH

Gia đình là nền tảng của hạnh phúc và là nơi nuôi dưỡng những giá trị sống sâu sắc. Sống gắn kết là biết yêu thương, lắng nghe và gìn giữ sự hòa thuận trong gia đình, đồng thời trân trọng các mối quan hệ xung quanh bằng sự chân thành và trách nhiệm. Khi mỗi gia đình được vun đắp bằng tình yêu và sự thấu hiểu, Cộng đồng VITA sẽ trở nên vững mạnh, ấm áp và đáng gắn bó.

2. SỐNG TỬ TẾ – BIẾT ƠN

VITA luôn lấy Con người làm gốc, Sống tử tế trong từng hành động, lời nói và cách đối xử với mọi người, dù ở bất kỳ hoàn cảnh nào. Luôn nuôi dưỡng lòng biết ơn với Gia đình, Cộng đồng và những giá trị đang có, để sống khiêm tốn, sâu sắc và đầy nhân văn. Khi sự tử tế và lòng biết ơn trở thành thói quen sống, Cộng đồng VITA sẽ luôn là gia đình thứ hai nơi lan tỏa yêu thương và muốn tìm về.

5. SỐNG PHÁT TRIỂN – HOÀN THIỆN MỖI NGÀY

Không ngừng học hỏi kiến thức, nâng cao tư duy và bồi dưỡng nhân cách để trở thành phiên bản tốt hơn qua từng ngày. Sự trưởng thành không đến từ may mắn, mà từ ý thức thay đổi và kỷ luật với chính mình. Khi mỗi người đều khiêm tốn và sẵn sàng học hỏi để phát triển bản thân tốt, Cộng đồng sẽ lớn lên trong giá trị, bản lĩnh và chiều sâu bền vững.

3. SỐNG CHUẨN MỰC – GIỮ CHỮ TÍN

Chúng ta chọn đi con đường rõ ràng – minh bạch – thực tế. Không chạy theo những điều hào nhoáng, không hứa điều không thể, không đặt Cộng đồng vào bất kể rủi ro nào, dù là nhỏ bé nhất. VITA tôn trọng giá trị thật, hành động thật và kết quả thật. Đó là cách giữ chữ Tín, tạo ra uy tín và bảo vệ mỗi thành viên trong Cộng đồng.

6. SỐNG CỐNG HIẾN – LAN TỎA GIÁ TRỊ

Trong một Cộng đồng tử tế, giá trị được lan tỏa bằng sự chân thành. Khi một người cho đi bằng tâm sáng và hành động thật, cộng đồng sẽ ghi nhận, nâng đỡ và trao lại những giá trị xứng đáng một cách tự nhiên. Ở đây mỗi sự cống hiến đều được trân trọng, trở nên nền tảng để nuôi dưỡng niềm tin và sự gắn kết. Cho đi để cùng hạnh phúc, lan tỏa để cùng phát triển, đó chính là dòng chảy tích cực tạo nên sức sống bền vững của cộng đồng VITA.

4. VĂN HÓA CUỘC HỌP & HỘI THẢO TẠI VITA

VITA tổ chức các cuộc họp nhằm phát triển Cộng đồng và tối ưu hóa hiệu quả công việc. Mỗi chúng ta đều có trách nhiệm, cùng đứng ở vai trò như chủ trì để luôn là người gương mẫu trong các cuộc họp, hội nghị.

A. VĂN HÓA VÀ QUY TẮC CHUNG

Ban tổ chức lên lịch trình trước 3~7 ngày, thiết kế thư mời, chuẩn bị địa điểm và đội ngũ phụng sự.

(1) Kỷ luật thời gian – Sự tôn trọng cao nhất

– Chủ trì: Luôn hiện diện sớm 5-10 phút để kiểm tra thiết bị (máy chiếu, máy tính…) và sẵn sàng đón tiếp.

– Thành viên: Có mặt sớm ít nhất 5 ~10 phút. Trường hợp đến muộn hoặc vắng mặt phải xin phép chủ tọa trước giờ bắt đầu.

– Kết thúc: Chỉ dọn dẹp tài liệu và rời đi khi chủ tọa tuyên bố kết thúc. Người cuối cùng có trách nhiệm tắt các thiết bị điện (đèn, quạt, điều hòa, máy chiếu).

(2) Hiện diện trọn vẹn & Chuyên nghiệp

– Tâm thái: Chuyển điện thoại sang chế độ im lặng/chỉ rung. Tuyệt đối không lướt web hoặc làm việc riêng, dành trọn thời gian tham gia nghiêm túc.

– Vị trí ngồi: Quan sát cách bố trí để chọn chỗ phù hợp. Lãnh đạo cấp cao ngồi ghế chủ tọa, người quan trọng thứ hai ngồi bên phải chủ tọa, đối tác ngồi phía đối diện.

– Chuẩn bị: Nếu tài liệu đã gửi trước, bắt buộc phải nghiên cứu và ghi lại các vấn đề cần phát biểu để tiết kiệm thời gian tập thể.

(3) Văn hóa tham gia phát biểu

– Lắng nghe: Không ngắt lời hoặc nói chen khi người khác đang trình bày. Chỉ phát biểu khi có sự đồng ý của chủ tọa.

– Nguyên tắc 3C: Constructive (Xây dựng) – Contribution (Đóng góp giá trị) – Confirm (Ghi nhận người nói trước). Luôn đi kèm giải pháp thực tế.

– Tinh thần Phụng sự: Luôn sẵn lòng hướng dẫn, giúp đỡ các thành viên khác nhiệt tình và chân thành như chính đồng đội trong Team mình.

B. CÁC BƯỚC HỌP – HỘI NGHỊ TẠI VITA TH PRO

Bước 1: Giao lưu mở và chia sẻ quy tắc cuộc họp (5 phút)

Bước 2: Giới thiệu ban lãnh đạo -Thành viên tham gia (5 phút)

Bước 3: Giới thiệu về VITA – Nguồn gốc sáng lập (3 phút)

Bước 4: Lãnh đạo chia sẻ tâm đắc về 1 trong 6 giá trị sống tại VITA (5 phút)

Bước 5: Đại diện chia sẻ nội dung chính của cuộc họp (15 phút)

Bước 6: Mời các bộ phận có liên quan phát biểu, nội dung đã chuẩn bị.(15 phút)

Bước 7: Tổng quan nội dung họp – Chốt phương án triển khai (10 phút)

Bước 8: Lãnh đạo đại diện phát biểu gửi lời cảm ơn – Quyết tâm thực hiện (3 phút)

Bước 9: Kết thúc: Thực hiện văn hóa chào hỏi -truyền năng lượng.

Tham khảo chi tiết các bước họp tại VITA

Phần 2. VĂN HÓA HOẠT ĐỘNG CÁC LÃNH ĐẠO VÙNG – Đào tạo Lãnh đạo

Vita là cộng đồng thông minh, liên kết đa ngành để gia tăng quyền lợi, chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho người Bán và người Mua tại mỗi vùng miền trên toàn quốc.

Để phát triển và hỗ trợ tốt nhất, VITA sắp xếp các Lãnh đạo theo mỗi khu vực trên bản đồ tổ chức địa lý. Bởi vậy mỗi Lãnh đạo đều cần có nguyên tắc hoạt động theo trật tự mà Hội sở đặt ra.

Sơ đồ tổ chức Lãnh đạo Vùng:

VITA Việt Nam – Hội sở
Lãnh đạo Miền – Bắc/Trung/Nam
Lãnh đạo Tỉnh/Thành phố
Lãnh đạo Phường/xã

1. Mỗi lãnh đạo cần liên hệ/ truyền thông theo trật tự trực thuộc: Cửa hàng ⇒ Phường/xã ⇒ Tỉnh/TP ⇒ Miền⇒ Vita Việt Nam và ngược lại.

Trật tự truyền thông tin: Đại diện Lãnh đạo Miền sẽ làm việc trực tiếp với Hội sở và nhận thông tin, sau đó truyền thông xuống Lãnh đạo Tỉnh/TP mà mình đang quản lý, Lãnh đạo Tỉnh/TP tiếp tục truyền thông xuống Lãnh đạo Phường xã trực thuộc, từ đây các Lãnh đạo cùng tương hỗ theo hệ thống để có thể phát triển tốt nhất vùng miền mà mình đang quản lý. Thông tin truyền thông từ dưới lên trên, từ trên xuống dưới cần được thông qua như vậy.

Trật tự quan trọng: Dù bản thân có thông tin liên hệ tới các thành viên, nhưng nếu muốn gặp gỡ, trao đổi bất kể thông tin gì, cần được liên hệ thông qua trật tự/ người quản lý trực thuộc. Mọi hành động không thực hiện theo trật tự Vita và các Lãnh đạo hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi mặt. Đồng thời ai vi phạm đều bị xử lý theo quy định của Vita.

2. Truyền thông:

Các lãnh đạo cần nghiêm túc, thường xuyên check các thông tin (Phản hồi lại khi đọc, hiểu về thông tin) – phân tích ĐÚNG – CHUẨN nội dung và xử lý nhanh chóng để khu vực mình quản lý luôn phát triển không chỉ về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà phát triển cả về con người – Tạo ra một cộng đồng chất lượng, tử tế, văn minh và có ích cho đất nước.

Mỗi lần có Thông báo/ chương trình nhóm họp, sự kiện chúng ta cũng sẽ thực hiện truyền thông theo trật tự. Thông tin thông báo chung sẽ được gửi vào [Group- Lãnh đạo Miền] – Lãnh đạo Miền nhận và thông báo xuống [Group -Lãnh đạo Tỉnh/Tp] trực thuộc – Lãnh đạo Tỉnh/TP nhận và thông báo xuống [Group -Lãnh đạo Xã/Phường] trực thuộc. Khi thông tin được triển khai đồng bộ các vị trí liên quan sẽ phối hợp an ý để tổ chức các chương trình một cách chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả tốt nhất.

3. Xác minh danh tính:

Lãnh đạo đại diện đến trao đổi công việc cần xuất trình thông tin được định danh trên Website Vita. Người tiếp nhận thông tin và hợp tác cần xác minh chính xác thì mới bắt đầu làm việc. Đây là việc cần thiết nên các Lãnh đạo cần hợp tác cho việc xác minh này. Mọi hành vi làm trái và giả danh sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

4. Ghi nhận thành tích:

Mỗi Lãnh đạo cần khiêm tốn, chính trực, thật thà, luôn là người sẵn sàng giúp đỡ các thành viên trực thuộc mình quản lý. Mọi hành động của Lãnh đạo đều được ghi nhận và đánh giá thông qua Cộng đồng người dùng, chất lượng, kết quả tăng trưởng.

Cách thức phản hồi minh bạch:

Thông qua đánh giá ⭐️ của người tiêu dùng tại cửa hàng trực thuộc.
Thông qua cổng thông tin phản hồi về Ban giám sát tại Hội sở Vita Việt Nam: Email: bangiamsat@vitath.pro.

Nội dung khi phản hồi cần nêu rõ: Tiêu đề phản hồi, nội dung chi tiết và mong muốn khắc phục, giúp đỡ,kèm họ tên/ cách thức liên hệ. {Tất cả thông tin phản hồi đều được bảo mật tuyệt đối và được Ban Lãnh đạo xem xét để xử lý tốt nhất}

Xử lý phản hồi: Trường hợp xuất hiện nhiều phản hồi kém (dưới 2 sao) Lãnh đạo quản lý cần xem xét đến xem xét nguyên nhân và đưa ra phương án khắc phục. Lãnh đạo khi xử lý cần điềm tĩnh, công bằng, trung thực. Nếu vấn đề vượt quá khả năng của mình cần liên hệ lên cấp trên để phối hợp xử lý, không tự quyết định vấn đề mà mình chưa hiểu rõ.

5. Đào tạo:

Lãnh đạo: Cần được trải qua các khóa đào tạo lãnh đạo và thông qua việc đánh giá năng lực, phẩm cách của Cộng đồng để mỗi ngày hoàn thiện hơn.

Khóa học: Thực hành văn hóa ứng xử
Khóa học: Phong thái doanh nhân
Khóa học: Quản lý, vận hành

Chủ cửa hàng: Cần trải qua Khóa học quản lý, vận hành và Khóa học Thực hành Văn hóa ứng xử để đồng hành cùng các Lãnh đạo phục vụ tốt nhất đối với khách hàng, nâng tầm thương hiệu và chất lượng cho cửa hàng.

Thành viên: Mọi thành viên VITA cũng cần trải qua Khóa học Thực hành Văn hóa ứng xử để tạo ra một Cộng đồng sống có văn hóa tử tế và đầy lòng biết ơn. Mỗi lần tham gia học tập, các thành viên đều sẽ được check list và được cộng vào điểm cống hiến, có cơ hội nhận thưởng và trở thành các Lãnh đạo.

6. Tổ chức sự kiện vinh danh:

Vinh danh cửa hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt.
Vinh danh các Thành viên thăng bậc và có sự cống hiến
Vinh danh các Lãnh đạo phát triển vùng miền, đạt chỉ tiêu và thăng bậc..
Ngoài ra hãy thực hiện các công tác Vinh danh, trao thưởng dành cho người có công và đã trao nhiều giá trị cho cộng đồng.

7. Quy tắc hoạt động khác:

Tham gia họp – Lãnh đạo có thể quy định thời gian họp phù hợp để đảm cho sự phát triển khu vực mình đang quản lý. Tuy nhiên cần có “Văn bản cuộc họp” và Báo cáo khớp với Lãnh đạo cấp trên để được hỗ trợ tối đa nhất.

VĂN HÓA: CẤP BẬC CHỨC TRÁCH, CHỨC VỤ TẠI VITA

VITA là Cộng đồng thân thiện, tử tế, mỗi thành viên, lãnh đạo đều là hình ảnh giúp VITA phát triển đúng với tiêu chí sống khỏe và biết ơn. Bởi vậy chúng ta tôn trọng các vị trí trong VITA, bởi vị trí thể hiện năng lực mà các thành viên đạt được. Các vị trí chức trách, chức vụ đều là những người đồng hành đến để giúp đỡ các thành viên.

Văn hóa dành cho chức trách, chức vụ:

Khi đến với thành viên, khu vực mà mình trực thuộc quản lý không cao ngạo, luôn là người KHIÊM HÒA – THÂN THIỆN, lắng nghe những khó khăn của thành viên để giúp đỡ, không lợi dụng chức quyền để nâng cao bản thân hoặc làm việc trái pháp luật, trái với quy định của VITA, không tham nhũng, không nhận quà, để các thành viên luôn là người cộng sự với mình, nhưng phải giữ vững sự công bằng, chính trực, không thiên vị ai. Chúng ta sẽ minh bạch nhận sự đánh giá từ Cộng đồng về hành động quản lý và nhân cách để mỗi ngày hoàn thiện hơn. Nhờ đó tạo ra một cộng đồng Không chỉ tốt về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà hơn hết tạo ra Cộng đồng với những con người có văn hóa tốt.

Văn hóa dành cho thành viên:

Làm sao để chúng ta có thể nhận sự đồng thuận của các Lãnh đạo? Hãy là người chân thành, tôn trọng lãnh đạo, chào hỏi, tiếp đón an cần, bởi chúng ta biết họ là người nhà của VITA an toàn, đến với chúng ta với mục đích đại diện cho VITA giúp đỡ, nên nhiệm vụ của chúng ta là hãy hòa khớp, liên hiệp tốt để cùng nhau phát triển.

Cách nhận biết các chứ trách, chức vụ:

VITA có trao PIN Vinh dự được cài trên ngực trái. Khi lãnh đạo đến sẽ đeo PIN và sẽ mở Profile cá nhân thể hiện trên webapp VITA về chức vụ chức trách. Lãnh đạo đương chức sẽ được hiển thị rõ ràng.

Trách nhiệm xác minh hai bên:

Dù gặp mặt và làm việc nhiều lần, nhưng mỗi khi liên quan đến nghĩa vụ, quyền lợi hoặc những yêu cầu của hai bên thì cả hai bên cần có sự xác nhận rõ ràng thành viên: Lãnh đạo cần xem cấp bậc của thành viên, thành viên cần xác nhận cấp bậc vị trí của Lãnh đạo dựa trên Pin cài ngực và hiển thị trên Web, hãy là người chủ động cho đối phương biết để đảm bảo sự tin tưởng. Thành viên không còn đương chức thì hãy trở thành người hỗ trợ tối đa để các thành viên hòa khớp với Lãnh đạo mới.

Quy định Pin nhận diện như sau:

1. BỘ MÁY LÃNH ĐẠO HỘI SỞ – BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN

Ban đào tạo
Ban kiểm soát chất lượng thành viên
Ban kiểm soát chất lượng cửa hàng theo khu vực
Ban Tổ chức thiện nguyện

2. PIN CẤP BẬC QUẢN LÝ KHU VỰC

Pin Lãnh đạo Hội sở TGĐ Toàn quốc
Pin Lãnh đạo Miền
Pin Lãnh đạo Tỉnh/ TP
Pin Lãnh đạo Phường/ xã

3. CẤP BẬC CỬA HÀNG – VÙNG HIỂN THỊ TRÊN WEB

Miền:1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao
Tỉnh/TP: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao
Phường/xã: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao
Cửa hàng: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao

4. PIN CẤP BẬC THÀNH VIÊN

Member New
1 sao
2 sao
3 sao
4 sao
5 sao
Diamond
1 Ring
2 Ring
3 Ring
4 Ring
5 Ring

Tất cả các thành viên tham gia đều có cơ hội Nâng cấp.